One Expect আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
One Expect-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে সংরক্ষিত থাকে। জানুন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
One Expect প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও ব্যক্তিগত বিবরণ কেউ তৃতীয় পক্ষ থেকে পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।
One Expect কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়।
One Expect-এর KYC প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক মানের। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
One Expect-এর সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ অসম্ভব।
One Expect শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুবিধা পাবেন।
One Expect শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: One Expect প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
One Expect ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশ ও নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে One Expect আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতি One Expect-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন।
One Expect আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনারই সম্পদ — এবং আমরা শুধু সেই তথ্যই ব্যবহার করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন।
One Expect নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করার চেষ্টা করি:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
One Expect আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ফরম্যাটে রাখা হয়।
One Expect বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
One Expect কেবলমাত্র বৈধ উপায়ে এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো আপনার অজানায় বা সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।
One Expect সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
One Expect কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আপনার কাছ থেকে আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়া হয়।
One Expect আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: One Expect কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
One Expect প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে One Expect-এর নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
One Expect আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ওপর:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে One Expect স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলে বা অ্যানোনিমাইজ করে, যাতে আপনার পরিচয় কোনোভাবেই শনাক্ত করা না যায়।
One Expect-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
One Expect আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো:
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কখনো কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে One Expect গ্রাহক সেবায় জানান।
One Expect কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান One Expect-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় One Expect প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে কোনো সন্দেহ হলে One Expect তাৎক্ষণিক যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করবে।
One Expect যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি প্রতি তিন মাসে অন্তত একবার এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়ুন। One Expect সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে যেকোনো পরিবর্তন জানাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য One Expect-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected] | লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর ২৪/৭ উপলব্ধ
আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জবাব দেই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।
One Expect-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সহজ উত্তর।